Cortado Support

Meine Tickets Besuche www.cortado.com
Willkommen
Anmelden

So stellen Sie Ihren Android-Nutzer/-innen ein IT-Fernwartungstool zur Verfügung

In Zeiten von Home Office und Social Distancing ist nicht nur die Verwaltung von mobilen Geräten aus der Ferne ein wichtiger Aspekt in der IT-Landschaft von Unternehmen geworden, sondern auch der Remote-IT-Support. Mit Hilfe von Remote-Support-Tools wie TeamViewer, können Sie als Administrator direkt auf die mobilen Geräte Ihrer Nutzer/-innen zugreifen.

Ziel

In diesem How-To zeigen wir Ihnen, am Beispiel von TeamViewer Host, wie Sie die App mit Hilfe des Cortado Verwaltungsportals konfigurieren und anschließend an alle Nutzer/-innen verteilen. So können Sie die Android-Geräte Ihrer Nutzer/-innen bei Bedarf direkt auf Ihren Rechner spiegeln und diese bei der Lösung von Problemen unterstützen.

Umsetzung

  • Wählen Sie Verwaltung→ Apps.
  • Klicken Sie anschließend auf den Plus-Button (oben links) und danach auf Android→ Google Play Store-Apps (siehe Artikel Android-Apps aus dem Google Play Store hinzufügen)
  • Suchen Sie nach der App TeamViewer Host und klicken Sie auf Auswählen (Pfeil im Bild) und Auswahl importieren. Die App wird daraufhin im Cortado Verwaltungsportal hinzugefügt.

TeamViewer Host ins Verwaltungsportal importieren

verwaltete Konfiguration erstellen

  • Tragen Sie die Konfigurations-ID, aus der Management Console von TeamViewer in die entsprechende Spalte ein (Pfeil im Bild, Beispiel). Dadurch wird das Android-Gerät des/der Nutzers/Nutzerin nach dem Start von TeamViewer Host automatisch Ihrem TeamViewer-Konto zugeordnet.

verwaltete Konfiguration für TeamViewer bearbeiten

  • Klicken Sie danach auf Fertig→ Speichern.
  • Wählen Sie TeamViewer Host aus (linker Pfeil im Bild) und klicken Sie anschließend auf Zuweisung hinzufügen (rechter Pfeil im Bild), um die verwaltete Konfiguration von TeamViewer Host an die Nutzer/-innen/Gruppen/Geräte zu verteilen.

verwaltete Konfiguration für TeamViewer zuweisen

  • Der/die Nutzer/- muss die App auf seinem Gerät anschließend starten.
Hinweis! Die standardmäßig aktivierte Richtlinie Einblenden von Apps über anderen Apps erlauben (Pfeil im Bild) unter Verwaltung→ Richtlinien→ Android→ Vollständig verwaltete Geräte darf nicht deaktiviert werden. Richtlinie Einblenden von Apps über andern Apps erlauben konfigurieren
Hinweis! Für Android-Geräte im Kiosk-Modus lesen Sie außerdem unseren Hilfe-Artikel So verwenden Sie IT-Fernwartungstools auf Android-Geräten im Kiosk-Modus.

Hinweis! Weitere Informationen zur Verwendung von TeamViewer finden Sie im TeamViewer-Handbuch.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.